Hej, chefen! Tappar du intäkter på grund av dataignorans?

I en tidsregistreringsverksamhet kan inte överskjutande timmar lagras på lagret. Därför är dina kollegors prestationer alfa och omega för intäkter. För att komma i gång behöver du en översikt över ditt företags resultat genom att integrera all din data i hanterbara instrumentpaneler som uppdateras i realtid. Insikten ger dig en solid grund för att optimera företagets prestanda, eftersom riktmärket nu är tydligt och synligt för alla relevanta chefer.

Som ledare i en större organisation bör du fatta strategiska beslut baserade på data, intuition och erfarenhet. I det här blogginlägget kan du hitta goda råd för att optimera arbetsflödena för ett timbaserat inspelningsföretag och se hur mycket en prestationsökning på 1% i en av kärnparametrarna i ett konsulthus - faktureringsgraden - betyder för intäkter. 

Våra metoder bygger på hur vi på Novicell har arbetat med dessa faktorer de senaste åren, så du får också en inblick i hur vi med datainstrumentpaneler har en överblick över hela vår verksamhet - i realtid - och kan agera utifrån den. Novicell gick från att vara datakunnigt till att vara datadrivet på ett år.

Läs hur vi gjorde det här.

Problemet: tillväxten måste konsolideras med realtidsdata 

Under 2018 stod vi inför en stor tillväxtutmaning hos Novicell. Tillväxten i anställda resulterade inte i motsvarande relativ intäktstillväxt. Faktum är att produktiviteten per anställd minskade. Men anställda är också vår största tillgång, varför dagliga visualiseringar för KPI: er och relevanta nyckeltal var avgörande för framgång.

Vi hade inte nödvändig överblick och kontroll över hur timmarna spenderades innan månaden avslutades och fakturerades. Kännbar inblick i vad överflödiga timmar och interna timmar spenderades på, och hur faktureringsgraden kunde höjas, var avgörande för önskan om ökade intäkter. Vi satte på våra affärskritiska glasögon för att identifiera oskärpa i växellådan. Det fanns outnyttjad potential för ökad tillväxt på grund av bristande överblick, hantering och datakunskap.  

Vi hade en konkret önskan att få daglig inblick i drift och prestanda mellan team, avdelningar och länder i hela organisationen för att kunna agera och fördela timmar i realtid, i stället för att bli överraskade en gång i månaden - och alltid vara efter.

Lösningen: grunden för bra strategiska beslut är en kombination av data, intuition och erfarenhet

För att lösa tillväxtutmaningen var det grundläggande att investera i en gemensam datamängd som ryggraden i automatiserade och integrerade instrumentpaneler. Alla datakanaler integrerades i en enhetlig användarplattform, laddades upp till molnet och visualiserades med Power BI, vilket förtydligade alla våra nyckeltal i organisationen på ett ögonblick – ledning återupptäcktes i Novicell.       

Idag använder vi våra instrumentpaneler för bland annat:

  • Se hur många nya kundärenden som är på väg in, så att vi kan ta emot dem på bästa möjliga sätt med rätt resurser 

  • Bedöma beläggningsgraden i varje lag och om det finns ett behov av att omfördela resurser

  • Få en överblick över vad som händer från när en timme säljs tills den faktureras - och om det finns några mönster för varför timmar skrivs av 

  • Kommunicera mellan lag om vi kan se att ett lag gör det särskilt bra med ett eller flera nyckeltal 

  • Att ha ett gemensamt språk och en gemensam datauppsättning för hur vi utvärderar vår verksamhet 

Affärsutveckling har möjliggjort daglig navigering och kapacitetsoptimering på en väldokumenterad basis mycket tidigare i processen. Våra chefer tittar på de datadrivna instrumentpaneler flera gånger om dagen, vilket garanterar nödvändig säkerhet i beslut. Om du som chef vill vara närvarande i vardagen kan detta uppnås genom att säkerställa en saklig grund från vilken du kan navigera över hela organisationen.  

Från prestandaöversikt till prestationsökning

Integrerade datainstrumentpaneler skapar en överblick, men föder inte en ökad faktureringshastighet utan åtgärder. I vår verksamhet blev översikten en katalysator för målet om ökad ledning i organisationen, samt en grund för att förena chefernas förväntningar och de anställdas prestationer - dagligen.     

Baserat på våra skräddarsydda datainstrumentpaneler har Novicells styrelsemedlemmar uttalat följande:

Koncernchef, Per Kirchner

”Vi kan svara i realtid via automatiska instrumentpaneler och utvärdera vår prestation utifrån samma dataöversikt över team, avdelningar och länder. Gårdagens avgörande nyckeltal för företaget serveras för mig när jag vaknar. Det gör en enorm skillnad.”

CCO, Morten Longgaard

”Jag har en samling försäljningsrapporter som främst ger mig två saker: inblick i våra försäljningsresultat och en översikt över kommande projekt som vi kan planera våra resurser efter. Data kommer från vårt CRM-system, och i rapporterna kan jag se när ett nytt projekt är på gång, när en deadline skjuts eller när projektets omfattning justeras, och jag kan se resultatet för den enskilda försäljningens konsulter eller dela upp pipelinen till avdelningsnivå. Allt uppdateras i realtid så att det matchar bilden i vårt primära säljverktyg, vårt CRM, där säljaren håller data uppdaterad. Med några få klick kan jag alltid ge svar på vad vi förväntar oss att kunna leverera till olika delar av organisationen, och se vilken fas vi befinner oss i på olika in-sales, så jag kan erbjuda relevant kommunikation till försäljningskonsulterna inom processen.”

CFO, Kasper Thomsen

”I grund och botten handlar det om att få rätt information vid rätt tidpunkt, som sedan kan översättas till konkreta handlingar i vardagen. Dessutom har det blivit betydligt enklare att analysera data, eftersom vi har all information till hands i minsta detalj. Innan vi började implementera vårt datalager med integrerade datainstrumentpaneler var det ett stort arbete med relativt stor risk för felkoppling, då man manuellt kombinerade olika datakällor. Vår enkla tillgång till datatillgänglighet ger oss ett enormt värde i företaget.”

COO, Lars Hougaard

”Det är en stor hjälp att ha en faktabaserad bild av hur vår verksamhet går. Det är ett nyckelverktyg som säkerställer att vi kan lägga tid på att hantera bättre beslut snarare än att leta efter relevant data. Vi gör detta nu i realtid, så att vi i vår vardag är väldigt nära våra kundleveranser och därmed de viktigaste ledningsparametrarna för vårt företag.” 

På ett år har värdet av data lett till följande positiva nyckeltal för Novicell:

Vad betyder prestationsökningen, och därmed faktureringsgraden, för slutresultatet?

Nu blir det lite nördigt med lite matte, men poängen har varit lukrativ. 

Om vi ​​hade 200 anställda under perioden som fakturerade 115 GBP per timme skulle det innebära en ökad omsättning på 404,53 GBP per 1% ökning av faktureringshastigheten. I detta fall skulle det med en förbättring på 7,3% ge en ökad omsättning på ca. 2,9 miljoner GBP på ett år.   

Fördelar med att implementera integrerade och automatiserade datainstrumentpaneler i realtid

Översikt

Genom automatiserad daglig rapportering i instrumentpaneler och konstant analys och mätning av KPI: er möjliggörs snabba åtgärder om något går åt fel håll. 

Insikt

Alla beslutsfattare inom företaget kan planera strategiska förändringar på en datadriven grund och fokusera på att optimera företagets intäktskällor. 

Resursoptimering

Ökad kapacitet och projektledning i alla företagets avdelningar och team säkerställer en högre faktureringsgrad med lägre kostnader och ökad effektivitet per såld timme.

Riktad arbetskultur

En uppdaterad instrumentpanel ger hela bilden av företagets prestationer ända ner till den enskilda medarbetaren i förhållande till verksamhetens uppsatta mål. 

Allt börjar med att integrera företagets relevanta data i en översikt som ger en rationell grund för strategiskt beslutsfattande. Vi har blivit experter på detta och vi råder våra kunder att göra detsamma.  

Investera i framtiden och investera i datadriven säkerhet - vi är här för att hjälpa dig hela vägen.

Vi hjälper till att organisera och integrera all din data i tydliga visualiseringar. Vi har många grundläggande funktioner som vi kan använda som utgångspunkt för instrumentpaneler för ditt företag, men vi kan naturligtvis också göra skräddarsydda lösningar. Oavsett om det är en generell översikt för ledningen, instrumentpaneler för försäljningsavdelningen, ekonomi, produktion eller marknadsföring, utnyttjar vi din data potential för att växa företaget på en säker och saklig grund.

Med vår kunskap och erfarenhet blir den manuella dagliga rapporteringen automatiserad och felfri. Ledningen kan fatta strategiska beslut på en datadriven basis med sinnesfrid, och ditt företags verksamhet kan anpassas och hanteras noggrant från dag till dag. Vi kallar detta projekt och kapacitetshantering med en positiv resultateffekt.