Case

VVS-Eksperten

När professionella rörmokare eller privatpersoner behöver köpa VVS artiklar, är det mycket troligt att det sker på VVS expertens nya webshop

Framtidssäkra verksamheten

I takt med VVS-Ekspertens ökade framgång och omsättning uppstod även behovet av en ny och stabil webbshop som både kunde hantera antalet kunder och den stora datamängden. Resultatet blev en Drupal-lösning från Novicell och VVS-Eksperten har nu en väldesignat och framtidssäkrad webbshop.

VVS-Eksperten har över 20 000 artikelnummer som kunderna nu enkelt och effektivt kan få information om – inklusive priser och lagerstatus i samtliga 27 butiker. Kunderna kan givetvis även handla på hemsidan och välja om de vill hämta varorna i butik eller om beställningen ska skickas. Webbshopen har även en "Min sida"-funktion, där användare kan logga in och se sin orderhistorik, göra favoritlistor och framföra klagomål.

27

butikker

+20.000

varenumre

45%

øget omsætning henover Black Friday og Cyber Monday

Ny grafisk identitet designad utifrån kundernas beteende

Uppdraget har varit att på ett kreativt och strukturerat sätt lyfta över kundupplevelsen från den gamla lösningen till det nya ramverket. En stor del av de trogna kunderna var trygga och inkörda med den tidigare lösningen och därför lades mycket arbetet på att en smidig övergång. Det löstes med en inloggning som rymmer favoritlistor, beställningsmöjligheter och fakturor, så att kunderna snabbt kunde lösa återkommande behov.

En av de viktigaste förbättringarna av VVS-Ekspertens nya webbshop är den responsiva designen som fungerar på alla enheter. Allt fler av VVS-Ekspertens kunder använder sina mobiltelefoner för att söka information och för att köpa VVS-artiklar när de är på språng.

Under en bygg- eller renoveringsuppgift kan de nu se var de nödvändiga varorna finns i lager, vad priset är och själva bestämma när och var de vill hämta varorna .

Hjälp när kunden behöver

För nya kunder lyfts ett av VVS-Ekspertens unika säljbudskap fram i designen. VVS-experten vill framhålla att kunderna har möjlighet att få kompetent rådgivning av duktiga medarbetare både i butik och per telefon. Det har även arbetats med UX och konverteringsoptimering för att utforma ett bra utcheckningsflöde så att kunderna inte går vilse i köpprocessen.

 

Fullt integrerad

Butikslösningen är helt integrerad med affärssystemet (Navision) och därför kan produktdata, lagerstatus och priser/rabatter överföras snabbt mellan systemen. När en kund lägger en beställning i webbshoppen går den också automatiskt till Navision, varifrån hela fullfillment-delen löses. Navision-integrationen levererar även data för en komplex prissättningsmotor, så att VVS-Eksperten kan tajma framtida priser och rabatter i webbshoppen. Priserna och produkterna kan massredigeras direkt i Navision, så att de alltid är uppdaterade.

 

Tekniken bakom VVS-experten

Lösningen är byggd på Drupal 8 och DrupalCommerce, som är en CMS-lösning med öppen källkod. Med Drupal betalas inga dyra licenser, bara för utvecklingstiden. Drupal tillhandahåller en mängd moduler som kan byggas ovanpå kärnan. Och självklart kommer det även nya moduler och nya säkerhetsuppdateringar löpande.

Samarbetet fortsätter

Efter att VVS-Eksperten.dk gick live har Novicell och VVS-Eksperten samarbetat för att ytterligare optimera webbshopen. Detta har gjorts utifrån kundförslag och analyser av hur den nya webshopen kommer att användas.

Vi har en webbshop som ser riktigt bra ut och som – inte minst – hjälper våra kunder att snabbt och effektivt hitta information om varor, lagerstatus och priser. Lösningen är robust – även i toppsituationer som Black Friday.

Allan Elgaard, VD, VVS-experter

Vill du veta mer om lösningen?

Kontakta mig om du är nyfiken på att höra mer om vårt samarbete med VVS Experten.