Hosting och support

Stabila hostinglösningar och tillgänglig teknisk kompetens säkrar den dagliga driften.

Novicell tar ansvar för hela din drift. Detta innebär att du alltid kan ringa våra dedikerade service- och supportteam för att lösa eventuella problem utan att behöva fastställa om problemet beror på hosting eller koden. På så sätt hamnar inga kunder i kläm mellan flera leverantörer.

Serverhosting handlar enbart om driften av din webbplats och datasäkerhet. Det är avgörande och viktigt för din verksamhet. Vårt servicenivåavtal (SLA) säkerställer att Novicells alla kunder snabbt får svar på sina frågor och att kritiska fel omedelbart hanteras. Naturligtvis ingår även säkerhets- och övervakningslösningar i avtalet.

Våra två supportteam är beredda att hjälpa dig

De två teamen har ett nära samarbete med Novicells övriga kompetenser inom webbutveckling och digital marknadsföring för att säkerställa optimal prestanda på din digitala plattform. På så sätt erbjuder vi en 360-graderslösning för daglig drift och kontinuerlig utveckling.

Hostingteam

Vi övervakar din webblösning och säkerställer en fungerande och lämplig serverlösning så att du kan fokusera på din verksamhet medan vi tar hand om den tekniska biten.

Supportteam

Vi hanterar driften av lösningen och tar hand om programvaran. Detta innebär att du alltid har front- och backend-utvecklare redo att hjälpa dig – oavsett vilka frågor och problem som kan uppstå.

Drift och övervakning

  • Delad hosting
  • Dedikerad hosting
  • Kontinuerlig fjärrsäkerhetskopiering
  • Övervakning och registrering av CPU, disk och RAM dygnet runt
  • Prestandaövervakning dygnet runt

Support- och serviceteam

  • CMS-backend-support
  • Snabb respons på mindre uppgifter
  • Snabbfix av kritiska buggar

Utvecklings- och iscensättningsservrar

  • Iscensättningsservrar för tester innan idriftsättning
  • Utvecklingsserver för utveckling

Kodlagring och dokumentation

  • Supportärenden hanteras och historik arkiveras via Fogbugz
  • Versionskontroll och kodhantering via Kiln

Säkerhetsuppdateringar

  • Patchning av operativsystem
  • Säkerhetsuppdatering av CMS

Eget system

  • Anpassa din lösning oavsett datacenter
  • Komplettera din IT-avdelning